沟通的技巧有哪些?

沟通的技巧有哪些?

  沟通是需要掌握一定的技巧的,以下是小编整理的沟通的技巧有哪些?欢迎参考阅读!

  赞美对方

  这几乎是一个屡试不爽的特效沟通润滑剂。这个 世界上的人,没有不吃表扬的,学会赞美,将使在任何沟通中一帆风顺。即使给 领导提意见,也要先表扬后批评。不要怕人说 拍马屁,把拍马屁当作对 领导的激励,只要表扬的内容属实就没问题。 领导与 员工一样都是人,员工需要激励,领导同样需要激励。

  移情入境

  即 设计一个对现实有借鉴意义的场景,进行情景教育。例如, 燕昭王千金买死马,为了表达一个 信息:死马尚值千金,况活马乎。赵高于秦庭指鹿为马,给人的 信息是:意志不可违抗。 项目管理培训中 设计的很多课堂游戏,用意都在于用一个显而易见的事实去启发人的思路。

  轻松幽默

  既是通向和谐对话的台阶和跳板,又是化解冲突、窘境、恶意挑衅的’灵丹妙药。 戈尔巴乔夫刚上任时被舆论界一致认为是契尔年柯的傀儡,一个记者在新闻发布会上向他提了一个尖刻的问题:“先生,您在做出任何重大决定前是否要看您身后那个重要人物的眼色?”戈尔巴乔夫用一个幽默的回答化解了他的窘境,他正色道:“在这种正式场合,能不提涉及我夫人的问题吗?”一个记者问 李瑞环:“你反复强调团结,是否意味着你们的 领导班子现在不团结。”李瑞环没有直接回答,而是微笑着反问:“那么我祝你身体健康,是否意味着你的身体不健康?”一个全班最丑的 女孩走上竞选 班花的讲台,对台下的女同学们说:“请把这一票投给我吧,数年以后你们就可以指着我对你们的 男朋友说,瞧,我比班花还漂亮。”于是,她以全票当选。幽默可以创造奇迹,使不可能的事情成为可能。

  袒胸露怀

  又被称为不设防 战术,意在向人们明确表示放弃一切防备,胸襟坦荡,诚恳待人。有很多 企业家喜欢在洗浴 中心招待 客户,是为了以此拉近与客户的关系,大家都脱光了,赤诚相见,谁也端不起架子。这也是一种非语言信号。人类的许多非语言信号都是出此用意,例如敬礼、握手、作揖都是为了向沟通对方表明手中没有武器。人类通行规则的起源是左侧通行,原始部落的两队人在一个峡谷相会,一般会习惯用抓着武器的右手向着对方。古时候人们习惯于从左侧上马,从而演变为今天从左侧上 自行车和 摩托车,因此左侧通行更方便安全,也更科学。可是为什么 世界上大多数国家最终都把左侧通行的习惯改为右侧通行了呢?就是要故意把较弱的左侧让给对方,借此表达和平的善意。显然,这不是为了方便交通,而是为了 方便沟通。

  求同存异

  又被称为最大公约数战术。人们只有找到共同之处,才能解决冲突。两口子吵架,最后一句话“为了孩子”相拥和解;两个 员工争执不休,最后一句话“都是为了工作”握手言和。无论人们的想法相距多么遥远,总是能够找到共同性。有了共性,就有了建立沟通桥梁的支点。

  深入浅出

  这是提高沟通效率的 捷径。能够用很 通俗的 语言阐明一个很复杂深奥的道理是一种本事,是真正的高手。造反有理。精辟至极。马克思写了一大堆书,为什么?就为了证明一件事:无产阶级的造反不是瞎胡闹,是有 道理的。道理何在?请看资本论。 张瑞敏把项目管理比作擦桌子。 柳传志把组织的功能比作瞎子背瘸子。精辟至极。大师的语言,最大的特点就是生动浅显,容易解码因而容易理解。

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