淘宝订单投诉商家在哪里找?淘宝 投诉渠道 – 海淘族

淘宝订单投诉商家可以在手机淘宝中【我的淘宝】,找到【我的订单-全部】打开,找到所要投诉的订单,并点击进入订单详情页,下拉找到【投诉卖家】即可。下面小编整理了一些关于投诉淘宝商家的有效渠道,一起来看看吧。

淘宝订单投诉商家在哪里找?淘宝 投诉渠道 - 海淘族

1、在【淘宝官网】投诉。在搜索引擎上搜索【淘宝】官网,找到该网站后,点击打开进入到主页面,点击右侧的【联系客服-消费者客服】后,输入账号进行登录,随后转入到【客服小蜜】咨询页面,在对话框中输入【人工客服】,召唤出人工后,在对话框中向客服描述所需要投诉的内容就可以等待官方受理了。

2、经由“淘宝app”投诉。搜索【淘宝】官方app,登录并进入【首页】,点击页面下方的【我的淘宝】,进入个人信息页面后,找到并点击【官方客服】,进入到此页面,然后在对话框中输入【投诉商家】,咨询页面便会跳出曾经购买的商品订单,找到并点击所对应的物品订单进行投诉;但如果没有找到所对应的产品订单,也可以在聊天页面输入【在线客服】,转接人工进行反馈。

3、通过淘宝官方客服电话帮忙解决。拨打【9510211】淘宝官方客服电话进行投诉。人工服务时间为:每天上午07:00-次日01:00。

假设对客服的处理结果不服或者不满意的,还可以选择通过“消费者协会”进行维权。

1、通过12315小程序发起申诉。

(1)打开微信,搜索小程序【全国12315平台】;

(2)进入该程序后,点击页面中间的【我要投诉】,在阅读完《投诉须知》后,按下【同意】键;

(3)然后界面出现【请选择投诉单位】的界面,填写所要投诉的软件其主体公司所在地,还有输入其主体公司的企业名称(企业名称,可以通过爱企查、天眼查等app中查找所要投诉的软件名称即可找到);

(4)然后选择相应的企业,并核对该企业经营范围等相关信息;

(5)转入到【业务信息】界面后,输入投诉内容,填完后点击提交即可。

2、直接打12315热线进行投诉反馈。拨打【12315】消费者投诉热线申诉,只能在平台人工客服工作期间拨打,才会有人员接听电话的。客服接听电话的工作时间为:周一至周五的上午8:30-12:00以及下午2:00-5:30。需要注意的是,在拨打电话时,需要加上商家所在地或者需要投诉的软件公司总部注册地的所在城市的区号,也就是“区号+12315”。

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