移动公司乱扣费怎么投诉,除了工信部 – 海淘族

消费者在使用中国移动公司提供的服务时,发现其存在乱扣费、私自改套餐等不合理行为的话,除了可以拨打12381热线或登录工信部官网向工信部投诉外,还可以拨打10086中国移动官方客服热线、12315消费者投诉举报热线进行投诉,也可以在移动官网、全国12315平台、国家信访局等线上平台投诉。

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怎样直接投诉中国移动运营商?

1、拨打10086移动通信官方24小时服务热线又或是登录中国移动的官网网页投诉相关问题。如果中国移动侵犯了消费者的权益,消费者可尝试电话拨打10086,等到自助语音结束后选择数字“0”接通官方工作人员进行相关投诉,也可以在移动通信官方网站页面的【服务于支持】→【投诉与建议】投诉移动存在的问题。

2、直接拨打12381工信部公共服务电话或者到【中华人民共和国工业和信息化部】官方网站投诉中国移动。假如各位对移动通信的处理结果感到不满,又或者是中国移动没在十五日内作出回复,皆能致电12381进行相关投诉;还可以登录中国工业和信息化部官网,选择“公众参与”→“电信申诉”,根据相关操作指南投诉移动的问题。

3、拨打12315消费者投诉举报热线电话又或者是在“全国12315平台”官网页面进行相关投诉。用户和中国移动公司是有着消费关系的,如果个人利益受到侵犯,是能够通过12315互联网平台进行投诉的。

4、通过“国家信访局”门户网站进行投诉。大家可以借助国家信访局的【网上信访】—【网上投诉请求】—【投诉请求】进行投诉,投诉类型可为【科技与信息产业】—【电信】,再按实际情况填好移动存在的问题就可以成功投诉中国移动。

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